Припинення виплат на проживання ВПО: роз’яснення щодо перевірки причин

9 жовтня фахівці Юридичної служби громадської організації «ВПО Україна» пояснили, як діяти внутрішньо переміщеним особам, якщо виплата допомоги на проживання перестала надходити, про що повідомила Ізюмська МВА.

Особливості інформування отримувачів

Юристи зазначили, що чинний порядок наразі не встановлює обов’язку повідомляти одержувача про відмову в призначенні або продовженні грошових виплат. Очікувати на окреме сповіщення не варто, адже передача даних відбувається виключно за наявності технічної можливості.

Відомості можуть надсилатися такими каналами:

• засобами електронного сповіщення Єдиної системи;
• за допомогою мобільного зв’язку;
• через поштовий або електронний зв’язок.

Система сповіщень наразі лише формується. Одним із подальших напрямів її розвитку є відображення статусу виплат в особистому кабінеті на вебпорталі Пенсійного фонду України. Порядок функціонування системи також може змінюватися з урахуванням подальших законодавчих нововведень щодо внутрішньо переміщених осіб.

Чому затримуються виплати та як звернутися до ПФУ

Якщо кошти не надійшли у звичайні строки, це не обов’язково свідчить про припинення допомоги. Затримки нерідко пов’язані з опрацюванням інформації або процедурними моментами. Якщо виплата не надходить триваліший час, необхідно перевірити причини через Пенсійний фонд України.

Звернутися до ПФУ можна декількома способами:

• через особистий кабінет на вебпорталі ПФУ (із застосуванням КЕП або Дія.Підпису);
• зателефонувавши на гарячу лінію ПФУ: 0800-503-753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71;
• поштою чи електронною поштою через письмове звернення до сервісного центру установи;
• особисто, відвідавши сервісний центр ПФУ незалежно від зареєстрованого місця проживання.

У разі виявлення технічної помилки в персональних даних, банківському рахунку чи визначеній категорії, фонд має скоригувати відомості після завершення перевірки.

Як оскаржити відмову

Якщо орган ухвалив рішення відмовити у виплатах, переселенець має право письмово запросити роз’яснення. У запиті необхідно попросити надати таку інформацію:

• чи приймалося рішення про припинення нарахувань;
• точну дату ухвалення цього рішення;
• офіційну підставу припинення виплат.

Якщо одержувач не згоден із відмовою, слід надати документи, що спростовують висновки перевірки: довідки про склад сім’ї, відомості про майновий стан, підтвердження місця фактичного проживання, терміни перебування за межами країни або інші документи. Порядок регулюється постановою Кабінету Міністрів України від 20 березня 2022 року № 332.