У Харкові чатбот «Харків — твій дім» доповнили сервісами для шкіл і документів

У Харкові 4 листопада стало відомо про розширення функціоналу віртуального помічника «Харків — твій дім», у якому запрацювали сервіси для зарахування учнів до освітніх установ та відновлення втрачених атестатів.

Як повідомляє видання Перший Слобожанський, оновлення орієнтоване на підтримку внутрішньо переміщених осіб. Від початку повномасштабного вторгнення Харків прийняв понад 228 тисяч переселенців, серед яких майже 30 тисяч неповнолітніх. Наразі приблизно 14 тисяч учнів із родин переселенців здобувають освіту в харківських школах.

Освітні заклади та зарахування

У міському департаменті освіти поінформували, що сервіс містить структуровані довідкові дані для батьків. Заступник директора Департаменту освіти Харківської міської ради Валерій Шепель зазначив:

«Йдеться насамперед про довідкову інформацію щодо освітніх закладів та їхньої мережі в місті. У Харкові налічується 479 установ різних типів і форм власності».

Також через чатбот доступна детальна інформація про встановлений порядок прийому малечі та підлітків до комунальних закладів дошкільної та загальної середньої освіти.

Порядок відновлення освітніх паперів

Окремий напрям роботи чатбота призначений для тих, хто планує вступ до закладів вищої освіти, але втратив освітні свідоцтва або залишив їх на тимчасово окупованих територіях України. Представники міської ради навели алгоритм дій для отримання необхідних довідок:

1. Якщо документ про повну загальну середню освіту було видано після 2000 року, витяг оформлюється через застосунок «Дія».
2. Користувач проходить стандартну реєстрацію в системі та формує офіційний електронний витяг із бази даних, якого достатньо для подання заяви до вишу.
3. Оформлення паперового дубліката документа триває після завершення встановлених процедур у строк від 15 до 60 днів.

Інші функції помічника

Чатбот запустили у 2022 році для первинного збирання звернень щодо пошкодженого житла. За даними міської влади, сервісом наразі користуються понад 700 тисяч осіб. Директор Департаменту цифрової трансформації Харківської міської ради Галина Литвинець пояснила:

«Харків приймає велику кількість ВПО — це категорія населення, яка вимагає особливої уваги та підтримки. Саме тому в офіційному чатботі зібрано інформацію про те, як оформити статус внутрішньо переміщеної особи, які види допомоги й підтримки передбачені, зокрема гуманітарні пакети та виплати. Тут також можна дізнатися про доступ до медичних послуг, можливості працевлаштування та варіанти пошуку житла».

Ключові цифри та міські сервіси

Через інтерфейс помічника харків’яни та вимушені переселенці можуть оперативно знайти важливу інфраструктуру міста:

• розташування найближчих захисних споруд і укриттів;
• адреси діючих пунктів незламності, безкоштовного харчування та міських бюветів;
• перевірку поточного стану розгляду заяв за програмою «єВідновлення»;
• актуальний графік руху харківського метрополітену, який щотижня переглядають понад 2 тисячі разів;
• довідник із 479 закладів освіти Харкова.

Фахівці департаменту цифрової трансформації також повідомили про опрацювання пропозицій мешканців, за результатами яких планують додати інтерактивну карту пунктів збирання великогабаритного сміття.